תעודת אחריות
תעודת אחריות – AVANTI Online
לקוח או לקוחה יקר או יקרה
AVANTI Online עוסק מורשה מספר 216808089 להלן AVANTI Online או העסק מברכת אותך על רכישתך ממוצריה
אנא הקפד או הקפידי לקרוא בעיון את תנאי תעודת אחריות זו הסייגים לה הוראות השימוש ההנחיות לתחזוקה וניקוי והאזהרות מפני סיכונים שונים
פרטי קשר לשירות אחריות
טלפון 054-7991171
דוא״ל avantionline.com@gmail.com
אתר avanti.online
כתובת מושב בית עזרא 11 ישראל
להלן תנאי האחריות הניתנים עבור המוצר ומכלליו
1 האחריות הכללית
1.1 AVANTI Online מתחייבת לתקן כל פגם ברהיט או בחלק מרהיט שנרכש מ AVANTI Online אשר מקורו בפגם בחומר או בתהליך הייצור
1.2 AVANTI Online תהיה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי לתקן ו או להחליף את החלק הפגום לפי הצורך ללא תמורה עבור העבודה והחומרים בכפוף לתנאי האחריות המפורטים להלן
2 תקופת האחריות
2.1 תקופת האחריות לכלל מוצרי הריהוט הסטנדרטיים 12 חודשים שנה אחת ממועד אספקת המוצרים לבית הלקוח או הלקוחה
2.2 אחריות על מזרנים עד 10 שנים בהתאם לדגם המזרן ולפירוט שיינתן בעת הרכישה או בתעודת האחריות של המזרן עצמו
2.3 האחריות ניתנת ללקוח או ללקוחה ששמו וכתובתו מופיעים בתעודת המשלוח ו או בחשבונית המס בלבד
3 זכויות אישיות
3.1 הזכויות מכוח תעודת אחריות זו הן אישיות ללקוח או ללקוחה שרכש או רכשה את המוצר ואינן ניתנות להעברה לצד שלישי
4 תנאים למימוש האחריות
4.1 בעת קבלת המוצר הלקוח או הלקוחה חותם או חותמת על תעודת המשלוח ומאשר או מאשרת כי המוצר התקבל תקין וללא פגם גלוי
4.2 לצורך מימוש האחריות חובה להציג חשבונית מס מקורית ו או תעודת משלוח או הוכחת רכישה מתאימה
4.3 האחריות תקפה רק לשימוש ביתי פרטי וסביר
4.4 האחריות אינה תקפה כאשר המוצר הוצב או נעשה בו שימוש במקום מסחרי כגון מלון מסעדה לובי בניין משרד אולם תצוגה וכיוצא בזה אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב
4.5 תנאי מצטבר למימוש האחריות
הובלה והרכבה בוצעו על ידי מובילים או מרכיבים מורשים מטעם AVANTI Online
המוצר נשאר במקום בו הורכב לראשונה ולא הועבר על ידי הלקוח לכתובת אחרת ללא תיאום עם AVANTI Online
המוצר שימש לשימוש סביר ורגיל בהתאם להוראות היצרן ולהוראות השימוש
5 אופן הטיפול בפגם או החלפה
5.1 אספקת מוצר חלופי או חלק חלופי תהיה בהתאם להוראות חוק המכר ככל שחל
5.2 על הלקוח או הלקוחה לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח ל AVANTI Online מיד על כל פגם שנמצא
5.3 AVANTI Online רשאית לבחור לפי שיקול דעתה הבלעדי
לתקן את המוצר
להחליף חלק מהמוצר
להחליף את המוצר כולו במוצר דומה במצב וגיל דומים
אם המוצר המקורי אינו משווק עוד AVANTI Online רשאית להחליפו במוצר דומה שלא יפחת באיכותו ובתכונותיו
5.4 למעט חובת תיקון או החלפה כאמור AVANTI Online לא תהיה אחראית לכל נזק נוסף עקיף או תוצאתי ולא תחויב בכל תשלום אחר בגין המוצר
5.5 AVANTI Online לא תפצה בגין נזק עקיף הוצאות נלוות אובדן רווח הפסדים כספיים או כל נזק תוצאתי אחר
6 איסוף עצמי והרכבה עצמית
6.1 במידה וההובלה ו או ההרכבה בוצעו באופן עצמאי על ידי הלקוח או הלקוחה איסוף עצמי האחריות תינתן מול המרכז הלוגיסטי בלבד ללא שירות בבית הלקוח
6.2 האחריות לא תחול על פגמים או ליקויים שמקורם בהובלה עצמית ו או הרכבה לא מקצועית על ידי הלקוח או הלקוחה לרבות שבר עיקום מכות שריטות קילופים נזקים שנגרמו בעת הובלה ברכב הלקוח ופגיעה במוצר עקב שימוש בכלים לא מתאימים בהרכבה
7 שירות לאחר תום תקופת האחריות
7.1 לאחר תום השנה הראשונה כל תיקון המחייב ביקור טכנאי בבית הלקוח ו או העברת המוצר למפעל או למרכז השירות יבוצע בתשלום בהתאם לתעריפי AVANTI Online כפי שיהיו מעת לעת
7.2 AVANTI Online רשאית אך אינה מחויבת להמשיך לספק שירותי תיקון בתשלום לאחר תום תקופת האחריות
8 סייגים ואי תחולת אחריות
האחריות אינה חלה על פגמים ו או ליקויים שנגרמו בין היתר במקרים הבאים
8.1 בלאי טבעי וסביר הנובע משימוש רגיל במוצר כגון שקיעת ספוג מסוימת ריכוך חומרי מילוי שחיקה טבעית של בד או עור וכדומה
8.2 הבדלי גוון או שינוי בצבע כתוצאה מתכונות טבעיות של החומר עץ בד עור מתכת לרבות קילופים בצבע הופעת עיניים בעץ שינוי בטקסטורה בקעים טבעיים שאינם מהותיים
8.3 נדנוד קל של המוצר על גבי רצפה שאינה ישרה יש לוודא הצבה על משטח ישר או לכוון או להגביה מעט את אחת הרגליות
8.4 יציאת דלתות מכיוון בארונות או שידות האחריות לא תחול על כיוון שוטף של צירים יש לכוון צירי דלתות מעת לעת בהתאם לצורך
8.5 נזק שנגרם כתוצאה מכוח עליון מים רטיבות הצפה אש חום קיצוני חבלה מכה נפילה שבר שימוש רשלני לא סביר או בניגוד להוראות השימוש
8.6 שינויים שיפוצים או תיקונים שנעשו במוצר על ידי מי שאינו מורשה מטעם AVANTI Online
8.7 הבדלי גוון או צבע שנוצרו כתוצאה מחשיפה לשמש ישירה ו או תאורה חזקה לאורך זמן
8.8 הבדלי צבע צורה או מידות במוצרים שיוצרו בעבודת יד במסגרת סטייה סבירה
8.9 סטייה של עד 2 אחוז במידות לעומת המידות המופיעות בתצוגה או באתר לא תיחשב פגם ולא תהווה עילה לביטול עסקה
9 הוראות שימוש ושמירה כלליות
9.1 יש להרחיק רהיטים ממקורות חום ישירים שמש חזקה תנורים קמינים רדיאטורים גופי חימום וכדומה
9.2 יש להימנע מטעינת סוללות של מוצרים חשמליים בסמיכות לרהיט
9.3 יש להימנע ממגע ממושך עם מים ו או נוזלים אחרים במקרה של שפיכת נוזל יש לנגב מיד
9.4 לניקוי אבק יש להשתמש במטלית לחה ולאחר מכן לייבש במטלית יבשה
9.5 יש להימנע מהעמסת משקל חריג על הרהיט מעבר לייעודו הרגיל
10 מוצרי עץ
10.1 יש להימנע ממגע ישיר של מים עם העץ לרבות התזה ישירה והצטברות מים סביב רגלי הרהיטים
10.2 לאחר שטיפת הרצפה יש לנגב את רגלי הרהיט במטלית יבשה
10.3 אין להשתמש בחומרי ניקוי מבוססי ממיסים אצטון טרפנטין וחומרים חריפים העלולים לפגוע בציפוי המגן
10.4 הרהיטים מיועדים לשימוש בתוך הבית אין לחשוף רהיטי עץ לשמש ישירה ו או רטיבות קבועה
10.5 אין למרוח שמן או חומרי הברקה שאינם מיועדים לעץ הספציפי פעולה לא מתאימה עלולה להשאיר כתמים
10.6 בעת הזזת שולחנות יש להרים מהבסיס או מהרגליים ולא למשוך רק את הפלטה
11 מוצרי טקסטיל
11.1 אין לקפל או לכופף משטחי ישיבה בצורה שמפעילה לחץ קיצוני על הבד והמילוי
11.2 יש לשמור על ניקיון הבד ולהימנע ככל האפשר מאכילה או שתייה מעל הריפוד
11.3 אין לנקות את הבד בחומרי ניקוי שלא אושרו מראש לריפוד
11.4 אין לגהץ על הבד
11.5 פילינג כדוריות בד תופעה זו נחשבת שחיקה טבעית של הבד ואינה נחשבת כפגם ניתן להסיר באמצעות מכשיר ייעודי
11.6 האחריות לפי תעודה זו אינה מחייבת את AVANTI Online להחליף מילוי של כריות או מושבים אלא לתקן בהתאם לצורך ושיקול דעתה
11.7 AVANTI Online אינה אחראית לנזק או בלאי שנגרמו לבד עקב שימוש תדיר רשלני בלתי נכון או שאינו סביר
12 מקרים בהם האחריות לא תחול
12.1 הרכבה לא נכונה על ידי הלקוח באיסוף עצמי
12.2 במקרה של איסוף עצמי על הלקוח לבדוק ויזואלית כי המוצר תקין לפני יציאתו מהמחסן לא תינתן אחריות על שברים או פגמים שהתגלו לאחר שהמוצר עזב את המחסן
12.3 שבר פיזי בגוף המוצר או ברגליו למעט אם הוכח כי מקורו בפגם ייצור
12.4 במיטות אין אחריות על שבר בתחתית ארגז מצעים כאשר מקור השבר הוא שימוש לא סביר
12.5 קילופים בעץ או ברזל קילופי צבע ונזקי צבע שמקורם בשימוש רשלני או לא סביר
12.6 סימני מים כתמים או נזקים אחרים שנובעים משימוש לא תקין או חשיפה מתמשכת לרטיבות
12.7 שריטות בזכוכית או שבר בזכוכית מכל סוג
12.8 כתמים או פגמים שלא דווחו בסמוך לקבלת המוצר אלא הופיעו לאחר שימוש
12.9 קלקול שנגרם מחבלה תאונה שימוש לקוי טיפול רשלני או שימוש בניגוד להוראות
12.10 שינוי שיפוץ או תיקון שנעשה במוצר על ידי אדם שאינו מוסמך מטעם AVANTI Online
12.11 נזקים שנגרמו עקב הובלה עצמית התקנה עצמית או טיפול אחר במוצר שלא על ידי נציגים רשמיים
12.12 פגמים שנוצרו עקב גרירה לא נכונה קפיצה על ספות או מיטות או שימוש לא סביר בידיות או משענות
12.13 הבדלי גוון בבדים בהירים עקב כביסה לא מתאימה חומר ניקוי לא מתאים חשיפה לשמש וכדומה
12.14 נזק שנגרם על ידי הלקוח שבר קרע כתמים שריטות השירות אם יינתן יהיה בתשלום בלבד כולל חלקי חילוף ומנגנונים
13 מערכות ישיבה וריקליינרים
13.1 מערכות ישיבה הכוללות ריקליינרים הן מערכות כבדות הכוללות מנגנוני מתכת נשלפים
13.2 חל איסור להזיז את המערכת על ידי משיכת ידיות הריקליינר
13.3 הזזת המערכת תיעשה על ידי הרמה או גרירה מאזורי הקונסטרוקציה התחתונה בלבד
13.4 בשאר הספות הדרך המומלצת להזזה היא הרמה ולא גרירה
14 מתן שירות
14.1 לקוח או לקוחה שתואם מולו מועד להגעת איש שירות ואינו נמצא בכתובת במועד שתואם עשוי להיות מחויב בעלות ביקור חוזר בהתאם לתעריפי AVANTI Online
14.2 AVANTI Online רשאית אך אינה מחויבת לתת שירות לאחר תום תקופת האחריות למוצרים שנרכשו אצלה
14.3 במקרים בהם נאסף מוצר לתיקון במרכז השירות לא יסופק מוצר חלופי זמני תחתיו אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב