תקנון

תקנון

תקנון שימוש ורכישה באתר AVANTI.ONLINE

ברוכים הבאים לאתר avanti.online (להלן: "האתר").
האתר מופעל על-ידי AVANTI Online (להלן: "החברה" / "הנהלת האתר").

פרטי החברה ויצירת קשר

  • מספר עוסק מורשה: 216808089

  • כתובת: מושב בית עזרא 11, ישראל

  • טלפון שירות לקוחות: 054-7991171

  • דוא״ל: avantiationline.com@gmail.com

האתר משמש כפלטפורמת סחר אלקטרוני למכירת מגוון רהיטים לבית ולגינה (להלן: "המוצרים").

השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים אישור כי קראת תקנון זה, הבנת אותו והסכמת לתנאיו. אם אינך מסכים לתנאים אלו – הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

כותרות הפרקים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

1. כללי

  1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

  2. תנאי תקנון זה מסדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המשתמש לבין החברה, וכן את תנאי השימוש באתר והשירותים הכלולים בו.

  3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש/הרכישה.

  4. התנאים חלים על שימוש באתר באמצעות כל מחשב/מכשיר תקשורת (טלפון, טאבלט וכדומה) ובכל רשת תקשורת.

  5. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, וככל שהוא מבצע רכישה – הוא מצהיר כי גילו 18 ומעלה.

2. הגדרות

  • "האתר" – אתר האינטרנט avanti.online וכל תוכן/שירות הכלול בו.

  • "החברה" / "הנהלת האתר" - AVANTI Online ו/או נציגיה/עובדיה/מי מטעמה.

  • "המשתמש" / "הלקוח" / "המזמין" - כל גולש באתר ו/או מי שמבצע הזמנה באתר או משתמש בשירותיו.

  • "השירותים" - כל שירות/מידע/אפשרות רכישה/תוכן המוצעים באתר.

  • המועד הקובע לכל עניין הוא המועד כפי שנרשם במערכות החברה.

3. רישיון שימוש מוגבל באתר

  1. בכפוף לציות לתקנון זה, ניתן למשתמש רישיון מוגבל להשתמש באתר לצרכים אישיים וחוקיים בלבד.

  2. חל איסור לבצע באתר שימוש בלתי סביר, סריקה רובוטית (Scraping), חדירה/ניסיון חדירה, או כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר.

  3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, לא להתחזות, לא להטעות, לא לפגוע בפרטיות ולא לבצע כל פעולה בניגוד לדין.

  4. החברה רשאית שלא לאשר רכישה/עסקה, בין היתר, במקרים של כשל תשלום, חשד להונאה, שגיאה טכנית, אי-עמידה בתקנון, או לפי כל דין.

  5. החברה אינה מתחייבת לשמור נתונים שהוזנו על ידי המשתמש מעבר לנדרש לתפעול האתר/העסקה, והאחריות לשמירת תכנים/גיבויים של המשתמש – עליו.

4. אחריות והגבלת אחריות

  1. החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ומלא לגבי המוצרים (תיאור, מידות, גוון, תמונות וכו׳). עם זאת, ייתכנו הבדלים בין תצוגת המוצר באתר לבין המוצר במציאות, בין היתר עקב הבדלי מסך/תאורה/צילום/הגדרות צבע.

  2. ככלל, התמונות באתר הן של המוצר המסופק, אולם ייתכן שמוצרים מסוימים יוצגו להמחשה בלבד - ככל שצוין בעמוד המוצר.

  3. טעות סופר/שגיאה בתיאור/מחיר/מלאי אינה מחייבת את החברה. במקרה של טעות במחיר, החברה רשאית לעדכן את הלקוח ולאפשר לו לבחור אם להמשיך בעסקה במחיר הנכון או לבטלה.

  4. השימוש באתר ובמוצרים הנרכשים בו הוא באחריות המשתמש בלבד, ובהתאם להוראות שימוש/הרכבה/תחזוקה של היצרן או החברה.

  5. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג, לרבות נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי (ובכלל זה אובדן רווח, אובדן שימוש, עוגמת נפש וכיו״ב), שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, למעט אחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין.

  6. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, זמנית או לצמיתות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ואינה מתחייבת לזמינות רציפה.

  7. החברה לא תהיה אחראית לתקלות הנובעות מכוח עליון, מלחמה/איבה/טרור, תקלות תשתית, תקלה אצל ספקי סליקה/אשראי, מתקפות סייבר או כל גורם שאינו בשליטתה הסבירה.

5. הרשמה/חשבון משתמש באתר

  1. ייתכן שהאתר יאפשר יצירת חשבון משתמש לצורך ביצוע הזמנות ושמירת פרטים.

  2. בעת הרשמה המשתמש יתבקש להזין דוא״ל ולבחור סיסמה/אמצעי התחברות לפי אפשרויות האתר.

  3. במקרה של שכחת סיסמה, יישלח למשתמש קישור לאיפוס סיסמה לכתובת הדוא״ל שהוזנה (ולא נשלחת “סיסמה קיימת”).

  4. החברה רשאית לדרוש פרטי זיהוי נוספים לפי צורך.

  5. החברה רשאית לחסום/להגביל משתמש, זמנית או לצמיתות, במקרה של שימוש בלתי חוקי, הפרת התקנון, מסירת פרטים שגויים במכוון או פגיעה בפעילות האתר/בצדדים שלישיים.

6. ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים

  1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות והשלמת תהליך ההזמנה.

  2. במסגרת ההזמנה יידרש הלקוח להזין פרטים כגון: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת אספקה ופרטי מקבל ההזמנה, כולל פרטים המסייעים לביצוע המסירה (קומה/דירה/כניסה/הערות).

  3. השדות המסומנים כחובה - חייבים במילוי לצורך השלמת ההזמנה.

  4. הלקוח מתחייב למסור פרטים מדויקים. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכובים/חיובים נוספים, והאחריות לכך על הלקוח.

  5. ביצוע הזמנה כפוף לאישור החברה, זמינות המלאי ואישור חברת הסליקה/אמצעי התשלום.

7. תשלום וסליקה

  1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעת הרכישה, ובכפוף לאישור חברת הסליקה.

  2. סליקה מאובטחת: התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה מאובטחים, לרבות Bit (ככל שמוצג באתר בעת הרכישה), ו/או אמצעי תשלום נוספים המוצגים ללקוח בתהליך התשלום.

  3. חיוב הלקוח יבוצע רק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת הסליקה/אמצעי התשלום.

  4. אם לא התקבל אישור לביצוע העסקה ו/או אם המוצר אינו זמין במלאי - החברה רשאית שלא לספק את המוצרים שהוזמנו, ובמקרה כזה תישלח הודעה ללקוח בדוא״ל ו/או תבוצע פנייה טלפונית.

  5. הובלה והרכבה: כברירת מחדל, התשלום באתר הוא עבור המוצר הנרכש בלבד ואינו כולל הובלה/הרכבה אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר / בעגלת הקניות / בצ׳ק-אאוט. כל תוספת תמחורית תוצג ללקוח בהתאם לאופן ההזמנה והבחירות שביצע.

8. מדיניות אספקה, משלוחים והרכבה

  1. זמן אספקה כללי: 7-21 ימי עסקים ממועד קבלת אישור ההזמנה במייל, אלא אם צוין זמן אספקה אחר בעמוד המוצר/בעת ההזמנה.

  2. יש להזין כתובת מלאה ומספר טלפון נייד לצורך תיאום אספקה.

  3. אם נקבע מועד אספקה והלקוח אינו יכול לקבל את המשלוח מסיבה כלשהי - ייתכן חיוב בהובלה נוספת בהתאם למדיניות חברת ההובלה/עלות בפועל.

  4. תשלום לצוות מתקינים: ככל שקיימת התקנה/הרכבה דרך צוות מתקינים - התשלום לצוות המתקינים יתבצע לאחר ההתקנה, אלא אם צוין אחרת במפורש במפרט ההזמנה.

9. פרטיות ואבטחת מידע

  1. החברה משתמשת בפרטי הלקוח לצורך טיפול בהזמנה ומתן שירות.

  2. גישה למידע תינתן לעובדי החברה רק לצורך שירות ותפעול ההזמנה.

  3. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות מידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות/כשלים.

  4. החברה רשאית להעביר פרטי משתמש לצד שלישי במקרים המותרים על פי דין (למשל צו שיפוטי, חשד להונאה, הליכים משפטיים וכד’).

  5. האתר עשוי להשתמש ב־Cookies לצורך תפעול, שיפור חוויית משתמש, מדידה ושיווק בהתאם לדין.

  6. במקרה של כוח עליון/אירוע שאינו בשליטת החברה - החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף/ישיר שייגרם עקב אובדן מידע או שימוש לא מורשה.

10. דין וסמכות שיפוט

  1. הדין החל על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.

  2. סמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

11.1 תנאים לביטול עסקה ברכישת ריהוט

ניתן לבטל עסקה ברכישת ריהוט, בכפוף לדין, ובתנאי שמתקיימים כל אלה:

  1. לא נעשה שימוש במוצר.

  2. הריהוט לא הורכב בבית הלקוח.

  3. הריהוט לא יוצר לפי דרישות/מידות מיוחדות של הלקוח (מוצר בהתאמה אישית עשוי להיות מוחרג מביטול לפי דין).

11.2 מועד ביטול

ניתן לבטל את העסקה החל ממועד ההזמנה ועד 14 יום לאחר קבלת המוצר, בכפוף לתנאים לעיל ובהתאם לדין.

11.3 דמי ביטול והוצאות

החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך, בהתאם לדין. הוצאות משלוח/הובלה (הלוך/חזור) בגין החזרה יחולו על הלקוח ככל שבוצעו בפועל ובהתאם לדין.

11.4 אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן לפנות לחברה כך:

  •