תקנון

תקנון ותנאי שימוש באתר AVANTI Online

ברוכים הבאים לאתר AVANTI Online בכתובת: https://avanti.online

(להלן: "האתר").

האתר מופעל ע"י AVANTI – עוסק מורשה מס' 216808089

(להלן: "העסק" או "הנהלת האתר").

האתר משמש פלטפורמת סחר אלקטרוני, ומציע למכירה מגוון רחב של רהיטים לבית ולגינה

(להלן: "המוצרים").

השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה. אנא קרא בעיון את התנאים לפני שימוש באתר או ביצוע הזמנה. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים – אינך רשאי לעשות שימוש באתר.

לכל שאלה/בירור ניתן לפנות ל־AVANTI בדוא"ל: AvantiOnline.com@gmail.com

כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד, ולא ישמשו לצורכי פרשנות.

1. כללי

1.1 האמור בתקנון זה מנוסח לעיתים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לשני המינים ולכל אדם וישות משפטית.

1.2 תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין הגולש/המזמין (להלן: "הלקוח") לבין האתר והעסק, וכן את תנאי השימוש באתר.

1.3 העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לעדכן את התקנון מעת לעת. נוסח התקנון המחייב הוא כפי שמופיע באתר במועד השימוש/הרכישה.

1.4 תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר, מכל מכשיר (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכו'), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.

1.5 בעצם השימוש באתר, הלקוח מצהיר כי הוא כשיר משפטית להתקשר בהסכם מחייב, וככל שמבצע רכישה – כי הוא מעל גיל 18, או פועל בשם תאגיד/עסק המוסמך להתקשר בעסקאות.

1.6 אם אינך מסכים לתקנון זה, אינך מורשה לגלוש באתר ו/או להשתמש בשירותיו ו/או לבצע בו רכישות.

2. הגדרות

בכל מקום בתקנון זה:

"האתר" – האתר המצוי בכתובת avanti.online, לרבות כל דף ותוכן המופיע בו, וכן עובדי העסק, נציגיו, מנהליו, וכל מי שפועל מטעמו.
"העסק" / "הנהלת האתר" – AVANTI – עוסק מורשה מס' 216808089.
"הלקוח" / "המזמין" / "הגולש" – כל אדם או ישות משפטית הגולש באתר, עושה בו שימוש ו/או מבצע בו פעולה, לרבות רכישה.
"המוצרים" – כל מוצר/פריט המוצע למכירה באתר מעת לעת.
"השירותים" – כל שירות ו/או מידע הניתן באתר.
המועד הנרשם במחשבי העסק ייחשב כמועד הקובע לכל עניין.

3. רישיון שימוש מוגבל

3.1 בכפוף לעמידה בתנאי התקנון, ניתן ללקוח רישיון שימוש אישי, מוגבל, לא בלעדי ואינו ניתן להעברה לצורך שימוש באתר ושירותיו.

3.2 השימוש באתר הינו לצרכים אישיים ו/או עסקיים שגרתיים בלבד, ובהתאם להוראות כל דין.

3.3 אסור לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני, משמיץ, או כזה הפוגע בפרטיות, בזכויות קניין רוחני, במוניטין או בכל זכות אחרת של העסק ו/או צד שלישי.

3.4 חל איסור לבצע סריקה רובוטית (bot / crawler), או שימוש בתוכנות אוטומטיות מכל סוג שהוא, העלולים להעמיס על שרתי האתר או לפגוע בפעילותו התקינה.

3.5 האתר רשאי שלא לאשר רכישת מוצרים ו/או לחסום גישה ללקוח, בין היתר במקרים הבאים:

אי קבלת אישור מחברת האשראי או מגורם סליקה אחר;
מסירת פרטים שגויים/מזויפים;
הפרת תנאי התקנון;
שימוש הנחשב חריג, בלתי סביר או שאינו תואם את מטרות האתר;
על פי כל דין אחר.

3.6 האתר ו/או העסק אינם מתחייבים לשמור לצמיתות מידע שהוזן על ידי הלקוח. האחריות לגיבוי תכנים, מסמכים ומידע היא של הלקוח בלבד.

4. הגבלת אחריות

4.1 העסק והנהלת האתר עושים מאמצים סבירים להציג מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים (מידות, גוונים, תמונות וכו'). עם זאת, עלולות להיות סטיות מסוימות בין המוצר בפועל לבין האופן בו הוא מוצג באתר, בין היתר עקב הבדלי תאורה, כיול מסכים, צילום וכדומה. הבדלים כאלה לא ייחשבו כהטעיה.

4.2 כל התמונות באתר הן להמחשה בלבד. במקרה של סתירה בין תמונה לבין תיאור טקסטואלי – יגבר התיאור הטקסטואלי.

4.3 טעות קולמוס בתיאור מוצר, מחיר, פרטי מבצע וכו' – לא תחייב את העסק. במקרה של טעות ברורה, העסק רשאי לבטל את העסקה ו/או לפנות ללקוח לצורך עדכון העסקה והתאמתה למחיר/תיאור הנכונים.

4.4 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל פעולה באתר, לרבות הזמנה, במקרים הבאים:

תקלה טכנית או אחרת המשבשת את פעילות האתר או תהליך ההזמנה;
חשד לשימוש לא חוקי או בניגוד לתקנון;
אי זמינות מוצר במלאי;
כל סיבה אחרת על פי דין או לפי שיקול דעת סביר של העסק.

4.5 האתר ו/או מי מטעמו רשאים להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. אין התחייבות לזמינות רצופה של האתר.

4.6 העסק לא יהיה אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווח, אובדן מידע וכדומה, הנובעים משימוש באתר ו/או מאי יכולת להשתמש בו, וזאת גם אם הוזהר על אפשרות נזקים כאלה.

4.7 העסק לא יישא באחריות לנזקים הנובעים מכוח עליון, מתקפת סייבר, מלחמה, פעולות איבה, תקלות ברשת האינטרנט, בתשתיות תקשורת, בחברות סליקה, או כל אירוע שאינו בשליטתו הישירה.

5. הרשמה לאתר

5.1 לצורך ביצוע הזמנה באתר, הלקוח עשוי להידרש להירשם באמצעות טופס מקוון, ולמסור פרטים כגון: שם, כתובת דוא"ל, טלפון וסיסמה.

5.2 כל אדם כשיר משפטית, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות בכפוף לתקנון.

5.3 הרישום לאתר, ככל שנעשה, הינו אישי ואינו ניתן להעברה. הלקוח אחראי לשמירת סודיות הסיסמה ופרטי ההתחברות. כל שימוש שייעשה דרך חשבונו ייחשב כשימוש שנעשה על ידו.

5.4 הנהלת האתר רשאית לדרוש פרטי זיהוי נוספים מעת לעת, וכן למנוע מלקוח גישה לאתר או לבצע בו פעולות, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובין היתר במקרים של הפרת התקנון, מסירת פרטים שגויים, ביצוע פעולה לא חוקית, או פגיעה אפשרית באתר, בעסק או בצדדים שלישיים.

6. ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים

6.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לעגלת הקניות, מילוי פרטי לקוח וכתובת למשלוח, וביצוע תשלום באמצעי התשלום המופיעים בעמוד התשלום.

6.2 לשם ביצוע ההזמנה, על הלקוח למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים, לרבות:

שם מלא, טלפון נייד, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח (יישוב, רחוב, מספר בית, קומה, דירה, כניסה, וכן הערות רלוונטיות לצורך מסירת ההזמנה).

6.3 הזמנה תיחשב כהצעת רכישה מצד הלקוח בלבד. אישור סופי לעסקה מותנה באישור העסק ו/או ספקי השירות מטעמו, וכן בקבלת אישור מחברת האשראי/סליקה.

6.4 לאחר השלמת ההזמנה באתר, ישלח ללקוח אישור בדוא"ל עם פרטי ההזמנה, בהתאם לפרטים שמסר. מועד שליחת האישור אינו מחייב את העסק במקרה של טעות, חוסר מלאי או כל סיבה אחרת המפורטת בתקנון.

6.5 העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, תקלה טכנית, סירוב חברת אשראי, טעות במחיר או בתיאור, או כל סיבה סבירה אחרת. במידה והחיוב בוצע – הלקוח יקבל החזר כספי בהתאם לדין.

7. תשלום

7.1 המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת.

7.2 המחירים באתר אינם כוללים הובלה והרכבה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

7.3 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעות אמצעי תשלום אחרים המוצעים באתר (כגון שירותי סליקה חיצוניים, PayPal וכדומה), בכפוף להסכמים עם אותם גורמים.

7.4 ביצוע עסקה כפוף לאישור חברת האשראי ו/או גורם הסליקה. אם לא ניתן אישור לעסקה – העסק אינו מחויב לספק את המוצרים. במקרה כזה ייצור נציג קשר עם הלקוח, וההזמנה עשויה להתבטל.

7.5 במקרה של טעות ברורה במחיר המוצר, העסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה או לפנות ללקוח לצורך תיקון המחיר ואישור מחדש של העסקה. אם הלקוח לא יסכים למחיר המתוקן – העסקה תבוטל, ולא תהיה ללקוח כל טענה/תביעה בהקשר זה.

8. משלוחים, אספקה והרכבה

8.1 זמני אספקה:

זמן אספקה משוער של מוצרים הוא בין 7–21 ימי עסקים ממועד קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.

8.2 יש להזין כתובת למשלוח ומספר טלפון נייד תקינים בעת הרכישה.

8.3 ייתכנו תוספות מחיר וזמני אספקה ארוכים יותר לאזורים מרוחקים, כולל בין היתר:

אילת והערבה, מצפה רמון, רמת הגולן, קריית שמונה והסביבה – חיוב נוסף (לדוגמה: 149 ₪, ומשלוח מיטות לאילת בתוספת 200 ₪ מעבר לעלות הובלה רגילה, כפי שיפורט באתר).
אזורים מעבר לקו הירוק, מזרחית לעפולה, דרומית/מזרחית לבאר שבע – ייתכן עיכוב של עד 30 יום נוספים.

8.4 מעל קומה שלישית ללא מעלית, בהעמסה ידנית, תיתכן תוספת תשלום (למשל 50 ₪ לכל קומה), לפי המפורט באתר או בתיאום עם המוביל.

8.5 חובת הלקוח להודיע מראש אם קיימת בעיית נגישות למשלוח, כגון:

המוצר לא נכנס בדלת/במעלית;
מדרגות צרות;
חוסר גישה נוחה;
כל מכשול העלול למנוע אספקה תקינה.

במקרה הצורך בשימוש במנוף חיצוני – העלות תחול על הלקוח בלבד.

8.6 ניתן במקרים מסוימים לאחד משלוחים, בכפוף לתיאום מוקדם עם נציגי האתר.

8.7 חלק מהמוצרים מסופקים מפורקים, עם הוראות הרכבה וברגים. מידע זה יצוין ככל האפשר בעמוד המוצר.

8.8 התשלום עבור הובלה והרכבה, ככל שהוא נגבה ישירות על ידי המובילים/המתקינים, יתבצע בדרך כלל לאחר ההובלה/ההתקנה, אלא אם צוין אחרת בתנאי ההזמנה.

8.9 במקרה שבו תואם מועד אספקה והלקוח לא נכח בכתובת במועד שנקבע, העסק רשאי לחייב את הלקוח בעלות הובלה נוספת.

9. פרטיות, שמירת סודיות ואבטחת מידע

9.1 העסק מתחייב להשתמש במידע שיימסר על ידי הלקוח לצורך ביצוע ההזמנה, אספקת המוצר, טיפול בשירות לקוחות, דיוור והצעות מותאמות – הכל בהתאם לדין ולהצהרת הפרטיות.

9.2 גישה למידע אישי תינתן רק לעובדי העסק ו/או לספקים הפועלים מטעמו, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן שירות.

9.3 העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות המידע. עם זאת, מאחר שמדובר במערכות מקוונות, אין ביטחון מוחלט מפני חדירות, פריצות, או שימוש לא מורשה מצד גורמים עוינים, והלקוח מוותר מראש על כל טענה כלפי העסק בשל נזקים שנגרמו עקב אירועים כאלה, בכפוף לדין.

9.4 העסק רשאי להעביר פרטים אישיים של הלקוח לצד שלישי במקרים הבאים:

אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בעסק ו/או בצדדים שלישיים;
אם הלקוח עשה שימוש בשירותי העסק לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי;
אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי הלקוח;
לצורך ניהול הליכים משפטיים ו/או מחלוקות בין הצדדים.

9.5 העסק רשאי לעשות שימוש במידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית לקוחות, לצורך שיפור השירות, ניתוח נתונים, או מסירתו לצדדים שלישיים (ללא זיהוי אישי).

9.6 האתר עושה שימוש ב"קובצי עוגיות" (Cookies) לצורך תפעול שוטף, התאמת חוויית הגלישה, זיהוי התחברות, ושיפור השירות. ניתן לנטרל "Cookies" בדפדפן, אך ייתכן שהדבר יפגע בתפקוד חלק מהשירותים.

10. דין ושיפוט

10.1 הדין החל על התקנון, השימוש באתר, ההזמנות והעסקאות הוא הדין הישראלי בלבד.

10.2 בכל מחלוקת שתתגלע בין הלקוח לבין העסק, תהיה הסמכות הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באשדוד (שלום/מחוזי), ולא לכל בית משפט אחר.

11. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפות

11.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

11.2 במקרה של רכישת רהיטים, ניתן לבטל את העסקה בתנאי שמתקיימים כל אלה:

לא נעשה שימוש במוצר;
הרהיט לא הורכב בבית הלקוח;
הרהיט לא יוצר בהתאמה אישית או לפי מידות מיוחדות.

11.3 ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב (דוא"ל / טופס יצירת קשר באתר), תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בבית הלקוח. מומלץ לשמור העתק מהפנייה ואישור משלוח.

11.4 דמי ביטול:

במקרה של ביטול עסקה בהתאם לחוק, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וכן עמלות סליקה שלא ניתנות להשבה מצד חברות האשראי.

11.5 החזרת מוצר:

על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא שלם, באריזתו המקורית (ככל שניתן), ללא פגם וללא שימוש.
הוצאות ההובלה וההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת.
אם ההחזרה נעשית עקב פגם/אי התאמה מהותית – החיוב ייבחן בהתאם לדין.

11.6 מוצרים שנרכשו מעודפים/תצוגה:

מוצרים אלו יסומנו ככאלה, ולא יהיו ניתנים לביטול/החזרה לאחר אספקתם, אלא אם נקבע אחרת במפורש או לפי הוראות חוק הגנת הצרכן. ללקוח תישמר הזכות לבדוק את המוצר במחסני העסק לפני המשלוח, ככל שהדבר הוצע.

11.7 אם המוצר כבר נשלח ללקוח ויש ברשותו מספר מעקב/תיעוד משלוח, לא ניתן לבטל את עלות ההובלה שכבר בוצעה בפועל. במקרה של ביטול לאחר יציאת המשלוח, יחויב הלקוח בעלות הלוך וחזור.

11.8 העסק רשאי לבטל עסקה בכל אחד מהמקרים הבאים:

טעות קולמוס ברורה במחיר או בתיאור המוצר;
תקלה טכנית/תקשורתית שמנעה שימוש תקין באתר;
כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור או כל אירוע חריג אחר;
אזל המוצר מהמלאי – במקרה כזה העסק רשאי להציע מוצר חלופי, או לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו.

11.9 תמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו סטיות מידה של עד 2% ו/או הבדלי גוון בין צילום המוצר לבין המוצר בפועל, אשר לא ייחשבו עילה לביטול עסקה מעבר לקבוע בדין.